Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Wronkashop, dostępny pod adresem www.wronkashop.com, prowadzony jest przez Julię Wronę, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Julia Wrona.
  2. Dane Sprzedawcy:
    • Firma: Julia Wrona
    • Adres prowadzenia działalności: 43-200 Pszczyna, ul. Maków 32
    • NIP: 6381868737
    • Adres do korespondencji i zwrotów: Wronkashop Julia Wrona, ul. Maków 32, 43-200 Pszczyna
    • Adres e-mail: wronkakontakt@gmail.com
    • Telefon: 887 556 445
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zakładania i korzystania z konta klienta, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Sklep - sklep internetowy Wronkashop prowadzony za pośrednictwem platformy Shopify.
  2. Sprzedawca - przedsiębiorca wskazany w § 1 regulaminu.
  3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu lub dokonująca zakupu.
  4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu obowiązujących przepisów.
  6. Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
  7. Konto klienta - indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcji udostępnionych przez sklep.
  8. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca umożliwia:
    • przeglądanie oferty produktów,
    • składanie zamówień,
    • zakładanie i korzystanie z konta klienta,
    • kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem udostępnionych danych kontaktowych i formularzy, jeżeli są dostępne.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcji sklepu jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem kosztów dostępu do Internetu i innych opłat naliczanych przez dostawców usług Klienta.
  3. Do prawidłowego korzystania ze sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
  4. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania treści bezprawnych, niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie sklepu oraz niekorzystania z jego funkcji w sposób sprzeczny z prawem.
  5. Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, z uwzględnieniem możliwości technicznych platformy Shopify.
  6. Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania ze sklepu.

§ 4. Konto klienta

  1. Sklep umożliwia założenie konta klienta za pośrednictwem dostępnych funkcji platformy Shopify.
  2. Założenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz wykonania czynności wymaganych przez system.
  3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do konta.
  4. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
  5. Konto służy w szczególności do korzystania z funkcji udostępnionych przez sklep, takich jak przeglądanie informacji o zamówieniach lub zarządzanie danymi, jeżeli takie funkcje są dostępne.
  6. Klient może złożyć wniosek o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem wronkakontakt@gmail.com. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.
  7. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do konta w przypadku korzystania z niego w sposób bezprawny lub zagrażający bezpieczeństwu sklepu, z poszanowaniem praw Klienta i obowiązujących przepisów.

§ 5. Produkty i ceny

  1. Informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia, warianty, rozmiary i ceny, prezentowane są na stronach sklepu.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane informacje były rzetelne i aktualne. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu, np. ze względu na ustawienia urządzenia.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich, wraz z należnymi podatkami, jeżeli mają zastosowanie.
  4. Koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Cena obowiązująca Klienta to cena wyświetlona przy składaniu zamówienia, z uwzględnieniem kosztów dostawy i innych opłat zaakceptowanych przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt i dostępne warianty, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy oraz metodę płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia produktów, danych, łącznej ceny oraz kosztów dostawy.
  4. Złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty następuje po użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przekazanego Klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 7. Płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas składania zamówienia.
  2. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu dostępne mogą być płatności elektroniczne, płatności kartą, BLIK.
  3. Faktycznie dostępne metody płatności, termin zapłaty oraz ewentualne dodatkowe warunki są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty wskazanej w podsumowaniu zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności.
  5. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może skorzystać z ponowienia płatności, jeżeli taka opcja jest dostępna, lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
  6. Sprzedawca nie wymaga od Klienta ponoszenia dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, chyba że takie opłaty są prawnie dopuszczalne i zostały jasno przedstawione przed złożeniem zamówienia.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru bądź automatu paczkowego, jeżeli taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody dostawy, ich ceny oraz przewidywany termin realizacji są prezentowane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
  3. Zamówienia realizowane są w terminie podanym w sklepie lub potwierdzeniu zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
  4. Klient powinien sprawdzić poprawność danych dostawy przed zatwierdzeniem zamówienia.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa lub przewidywany termin dostawy ulegnie istotnej zmianie, Sprzedawca poinformuje Klienta i podejmie dalsze działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności co do zasady z chwilą wydania produktu Konsumentowi.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży towaru liczy się co do zasady od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu.
  4. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
  5. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  7. Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu, adresie do odesłania produktu i sposobie jego zabezpieczenia znajdują się w zakładce „Polityka zwrotów”.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać:
    • e-mailowo: wronkakontakt@gmail.com,
    • telefonicznie: 887 556 445,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z prawa.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności produktu z umową, w tym w odpowiednich przypadkach żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w obowiązujących przepisach.
  2. Informacje dotyczące możliwości uzyskania pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/ oraz na stronach właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi kont, realizacji zamówień, kontaktu z Klientami, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  2. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Sklep korzysta z platformy Shopify, która może przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania sklepu i realizacji zamówień.
  4. Informacje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii, w tym o sposobach zarządzania zgodami, znajdują się w Polityce prywatności lub odrębnej informacji dotyczącej cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, z poszanowaniem praw nabytych Klientów i zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
  4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.